Гарантия качества мебели Mebelbos

Перед отправкой мы проверяем все заказанные вами товары на отсутствие заводского брака, после чего весь товар упаковывается в плотную упаковку. Гарантия действует 12 месяцев. Она не зависит от того, кто выполняет монтаж мебели – вы лично или наши профессионалы. Рекламацию (брак) по вине завода-производителя или перевозчика мы решаем в течение 20-30 рабочих дней.

Если в течение гарантийного срока произошла поломка мебели по вине завода-производителя, то ремонт производится за счет нашего интернет-магазина. В противном случае – замена производится за счет покупателя.

Очень важно! При получении заказа в присутствии курьера нашего интернет магазина или сотрудника отделения Новой Почты проверьте комплектацию и внешний вид мебели. Проверьте, нет ли недостатков (трещины, царапины, сколы и т.п.) и полной комплектации, поставьте свою подпись в документах на покупку. После того как вы приняли заказ, претензии по этим вопросам мы не рассматриваем.

При получении мебели соблюдайте, пожалуйста, несложные правила:

  • Проверьте целостность деталей из стекла, зеркал, фасадов.
  • Если собираете мебель самостоятельно – обязательно перед сборкой проверьте целостность всех деталей и обнаружив брак, не приступайте к монтажу, свяжитесь с нами. Для бесплатного устранения дефектов вам необходимо отправить нам подробные фото: фото детали с браком, фото этикетки от мебели, фото инструкции с пометкой детали с дефектом.
  • До конца гарантийного срока храните документ подтверждающий факт покупки и этикетки от мебели.

Гарантийное обслуживание мы производим при наличии документа подтверждающего факт покупки, выданного нашим интернет-магазином вместе с товаром.

Обмен или возврат

Вы имеете право обменять/вернуть мебель в течение 14 дней. Обмен или возврат возможен, если:

  • вы не использовали товар
  • вы не собирали и не устанавливали товар, на нем отсутствовали следы монтажа и эксплуатации
  • товар имеет первоначальный внешний вид
  • вы сохранили целостность упаковки
  • у вас есть товарный чек, выданный нашим интернет-магазином

Подробнее о Возвращение и обмен товаров.