Гарантийные обязательства

Гарантия качества мебели

Перед отправкой мы проверяем все заказанные вами товары на отсутствие заводского брака, после чего весь товар упаковывается в плотную упаковку. Гарантия действует 24 месяца. Она не зависит от того, кто выполняет сборку мебели – вы самостоятельно или наши профессиональные сборщики. Рекламацию (брак) по вине завода-производителя или перевозчика мы устраняем в течение 20-30 рабочих дней.

Если в течение гарантийного срока произошла поломка мебели по вине завода-производителя, то ремонт выполняется за счет нашего интернет-магазина. В противном случае - замена производится за счет покупателя. Если произошла поломка мебели за пределами Киева и области, то необходимо отправить нам поломанный элемент, который нуждается в замене или ремонте.

Очень важно! При получении заказа в присутствии курьера нашего интернет-магазина или сотрудника отделения Новой Почты проверьте комплектацию и внешний вид мебели. Убедитесь в отсутствии изъянов (трещины, царапины, сколы и т.д.) и полной комплектации, поставьте свою подпись в документах на покупку. После того, как вы приняли заказ, претензии по этим вопросам мы не рассматриваем.

При получении мебели соблюдайте, пожалуйста, несложные правила:

• Проверьте целостность стекол, зеркал, фасадов.
• Если собираете мебель сами - обнаружив брак, не приступайте к сборке, свяжитесь с нами. Для бесплатного устранения дефектов вам достаточно прислать нам 3 фото: фото детали с браком, фото этикетки от мебели, фото инструкции с пометкой детали с дефектом.
• До конца гарантийного срока сохраняйте товарный чек и этикетки от мебели.

Гарантийное обслуживание мы выполняем при наличии товарного чека, выданного нашим интернет-магазином вместе с товаром.

Обмен или возврат

Вы имеете право обменять/вернуть мебель в течение 14 дней. Обмен или возврат возможен, если:

• вы не использовали товар;
• вы не собирали и не устанавливали товар, на нем отсутствуют следы монтажа и эксплуатации;
• товар имеет первоначальный внешний вид;
• вы сохранили целостность упаковки;
• у вас есть товарный чек, выданный нашим интернет-магазином.

Подробнее о Возврат и обмен товара.